Wyłudzenia i kradzieże
Jak zgłosić oszustwo na policji i jak zabezpieczyć się przed oszustami w sieci?

8 Kwietnia 2026

Jak zgłosić oszustwo na policji i jak zabezpieczyć się przed oszustami w sieci?

Udostępnij:

Oszuści – bez względu na to, czy działają w tradycyjny sposób, czy w sieci – wykorzystują wszystkie dostępne metody, aby osiągnąć swoje cele. Szacuje się, że w 2022 r. udaremniono ponad 8 tys. prób wyłudzenia kredytów na łączną kwotę niemal 200 mln zł. A przecież kradzież tożsamości to tylko jedno z wielu przestępstw, wśród których należy wymienić też phishing, rozsyłanie wirusów czy liczne oszustwa w mediach społecznościowych i na ogólnodostępnych platformach sprzedażowych. Sprawdź, jak wygląda procedura zgłaszania oszustwa na policji, jaka jest szansa na odzyskanie pieniędzy, które zniknęły z twojego konta po uruchomieniu złośliwego oprogramowania. Podpowiadamy, jak usługi Chroń PESEL pomogą ci w zapobieganiu takim sytuacjom!

ZWIĘKSZ BEZPIECZEŃSTWO SWOICH DANYCH

Sprawdź pakiety CHROŃ PESEL

O czym pamiętać?

Nie kasuj śladów, nie usuwaj SMS-ów, maili, rozmów na komunikatorach; nie edytuj zrzutów ekranu i nie porządkuj historii czatu, to może być dowód
Zbierz dowody: screeny ogłoszenia/profilu/rozmowy, pełne linki (URL), numery telefonów, e-maile, potwierdzenia płatności, daty i godziny zdarzeń.
Ustal krótką oś czasu: kiedy kliknąłem, kiedy podałem dane, kiedy poszła płatność, kiedy zauważyłem stratę – to bardzo pomaga w zgłoszeniu i reklamacji.
Zgłoś oszustwo: podejrzany SMS z linkiem przekaż dalej, a fałszywą stronę/mail zgłoś odpowiednią ścieżką – to zwiększa szansę, że link zostanie szybciej zablokowany.
Jeśli wyciekły dane tożsamości (np. PESEL/dane z dowodu), rozważ zastrzeżenie PESEL – to szybkie działanie ograniczające ryzyko wyłudzeń na Twoje dane.
Uwaga na „drugą falę” oszustwa: po incydencie mogą dzwonić osoby podszywające się pod bank lub policję w sprawie odzyskania pieniędzy – nic nie instaluj, nie podawaj kodów, weryfikuj kontakt po oficjalnym numerze.
Zgłoszenie na Policję ma sens nawet bez twardego dowodu.

Najpopularniejsze rodzaje oszustw

Oszustwa to problem, który istniał na długo przed powstaniem internetu. Globalna sieć dała jednak przestępcom możliwość działania na niespotykaną wcześniej skalę. Najbardziej podstępni potrafią wyłudzić miliony złotych, pozostając przy tym nieuchwytni. Na szczęście ich metody coraz częściej są demaskowane, dzięki czemu można skutecznie im zapobiegać, a nie tylko naprawiać skutki. Najpopularniejsze obecnie formy cyberprzestępstw to m.in. phishing, oszustwo na BLIK czy kryptowaluty.

Phishing

Otrzymałeś wiadomość od dostawcy energii elektrycznej, że przelałeś zbyt mało pieniędzy za ostatni rachunek i trzeba dopłacić brakującą kwotę? A może dostałeś SMS-a z poczty, w którym znajduje się prośba o dopłacenie za oczekującą na ciebie przesyłkę? Ponad wszelką wątpliwość autorami takich wiadomości są cyberprzestępcy, którzy podszywają się pod instytucje publiczne i rozsyłają linki umożliwiające zapłatę rzekomo brakującej kwoty. Kliknięcie i uzupełnienie danych dostępowych do konta bankowego powoduje, że tracisz swoje pieniądze. Jeśli naprawdę czekasz na przesyłkę, skontaktuj się najpierw z operatorem i upewnij się, czy została ona opłacona i jaki jest jej obecny status.

Kradzież danych osobowych

Twoje dane osobowe są zbierane przez różne firmy do celów marketingowych. Jednak nie każde tego rodzaju działanie można zaliczyć do kategorii przestępstw, ponieważ na większość z nich wyrażasz zgodę, podpisując zgody marketingowe na różnych formularzach. Powodują one niechciane telefony lub spamowanie skrzynki mailowej. O prawdziwym problemie można mówić wtedy, gdy nieuczciwa osoba wejdzie w posiadanie twojego dowodu osobistego i postanowi wziąć kredyt lub założyć firmę na twoje dane. Kradzież danych w internecie często wychodzi na jaw dopiero wtedy, gdy do drzwi nieświadomej niczego osoby puka komornik.

Cyberprzestępcy mogą również korzystać z sytuacji takich jak wyciek danych osobowych z różnych systemów. Szybkie działanie właścicieli tychże baz danych powinno jednak im to uniemożliwić.

Złośliwe oprogramowanie

Wirusy komputerowe dostają się na twoje urządzenie poprzez klikanie w podejrzane linki lub ściąganie zainfekowanych plików – muzyki, gier czy filmów. Złośliwe oprogramowanie nie tylko spowalnia działanie twojego laptopa lub smartfona, ale także otwiera cyberprzestępcom drogę do posługiwania się twoimi danymi – nawet tymi, które są zaszyfrowane. W ten sposób mogą otrzymać dostęp do konta bankowego lub poufnych danych znajdujących się na twojej poczcie elektronicznej. Niektórzy cyberprzestępcy potrafią nawet zmienić adresata rachunku w momencie, gdy zlecasz przelew. Z tego powodu programy antywirusowe to absolutnie niezbędny element zabezpieczenia twojego komputera.

Oszustwo na BLIK

BLIK to bardzo wygodna forma płatności. Wystarczy podać krótki kod i gotowe. Tą metodą płatności szybko zainteresowali się cyberprzestępcy, a oszustwa na BLIK stały się prawdziwą plagą. Najczęściej dochodzi do nich w mediach społecznościowych – nieuczciwa osoba kradnie tożsamość twojego znajomego i w jego imieniu prosi cię o drobną pożyczkę. Niekiedy wiadomości te brzmią na tyle wiarygodnie, że użytkownicy Facebooka bez wahania podają kod BLIK, a dopiero później orientują się, że adresatem przelewu był ktoś inny. Są to zazwyczaj wyłudzenia drobnych kwot, jednak łączny zysk z tego przestępczego procederu jest ogromny.

Sprawdź też: Reklamacja w banku w przypadku oszustwa – co zrobić, aby odzyskać pieniądze?

Oszustwo na platformach sprzedażowych

Jeśli korzystasz z jakiegokolwiek serwisu sprzedażowego, musisz zachować szczególną ostrożność. Często zdarzają się np. oszustwa na OLX. Oszuści publikują fałszywe ogłoszenia, skłaniają cię do zapłacenia za wybraną rzecz, a potem nie wywiązują się z umowy i „rozpływają się w powietrzu”. Z tego powodu warto porozumiewać się z wystawcami towarów tylko za pośrednictwem oficjalnego komunikatora danej platformy i przesyłać pieniądze jedynie w sposób określony w regulaminie.

Oszustwo inwestycyjne

Cyberprzestępcy są na bieżąco z trendami. Nic więc dziwnego, że temat kryptowalut i inwestowania na giełdzie nie jest im obcy. Często podają się za inwestora, który obiecuje gigantyczne zyski przy minimalnym wkładzie własnym. Wyłudzają wpłatę kilku transz od kilkuset tysięcy osób, a następnie zamykają swoją działalność. Cyberprzestępcy mogą też podszywać się pod prawdziwych inwestorów (dokładnie tak samo, jak wcielają się w rolę wcześniej wspomnianych kurierów czy dostawców energii elektrycznej) i rozsyłać zainfekowane linki.

Co zrobić od razu po oszustwie – plan działania

Pamiętaj, że ten artykuł nie jest poradą prawną. Jeśli sytuacja jest pilna lub grozi dalszą stratą, kontakt z bankiem i służbami powinien być natychmiastowy. Zabezpiecz pieniądze (jeśli były przelewy / BLIK / karta). Pilnie skontaktuj się z bankiem i opisz, co się stało (im szybciej, tym większa szansa na zatrzymanie transakcji).

1. Zastrzeż PESEL (jeśli doszło do wyłudzenia danych / obawiasz się kredytu na Twoje dane). Zrobisz to online przez gov.pl/mObywatel. Usługa działa od razu i jest bezpłatna.

2. Zgłoś incydent do CERT/CSIRT NASK (żeby pomóc zablokować kampanię).

Podejrzany SMS → przekaż na 8080.
Podejrzany e-mail/strona → cert@cert.pl lub formularz incydent.cert.pl.

3. Zabezpiecz konta. Zmień hasła (najpierw e-mail, potem bank i reszta), włącz 2FA tam, gdzie możesz, wyloguj inne sesje.

4. Zbierz dowody. Zrzuty ekranu, linki, numery telefonów, adresy e-mail, potwierdzenia płatności, historia czatu, nagłówki maili.

5. Złóż zawiadomienie na policję/prokuraturę.

Zastrzeżenie PESEL – szybkie zabezpieczenie tożsamości po incydencie

Jeśli istnieje ryzyko, że ktoś poznał Twoje dane (np. PESEL, dane z dowodu) i może próbować wziąć zobowiązanie finansowe na Twoje nazwisko, zastrzeżenie PESEL to jedno z najszybszych działań ograniczających ryzyko.

Jak zastrzec PESEL?

Wejdź w usługę na gov.pl i przejdź do mObywatel.gov.pl.
Wybierz opcję Zastrzeż PESEL (lub „Cofnij zastrzeżenie”, gdy potrzebujesz np. wziąć kredyt).

Od 1 czerwca 2024 roku instytucje finansowe mają obowiązek sprawdzać, czy PESEL jest zastrzeżony przy zawieraniu m.in. umów kredytu lub pożyczki.

Jak zgłosić oszustwo na policji? Procedury

Jeżeli z twojego konta zniknęły pieniądze lub ktoś szantażuje cię udostępnieniem prywatnych zdjęć, nie czekaj, ale udaj się do najbliższej jednostki policji lub prokuratury. Przygotuj swój dowód osobisty, a także wszystkie dowody, które mogą mieć znaczenie dla sprawy – wyciąg z konta bankowego czy historię wiadomości wraz z linkami i załącznikami, które się w niej znajdowały.

Zgłoszenie ustne (na komisariacie)

Idź do jednostki Policji/prokuratury i powiedz, że chcesz złożyć zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.
Opowiedz dokładnie: co, kiedy, gdzie, jak i jakie masz dowody.
Funkcjonariusz spisze protokół – przeczytaj uważnie przed podpisaniem (czy daty/kwoty/linki się zgadzają).

Zgłoszenie pisemne (mail/faks/poczta)

Przygotuj pisemne zawiadomienie (opis zdarzenia + dane kontaktowe + podpis).
Wyślij je do Policji lub prokuratury mailem, faksem lub pocztą.
Czekaj na wezwanie – urząd zwykle poprosi o ustne uzupełnienie.

Co warto dołączyć (checklista dowodów)

potwierdzenia przelewów / BLIK / płatności kartą,
zrzuty ekranu (ogłoszenie, profil, rozmowa, formularz),
pełne linki/URL, domeny, numery telefonów, e-maile,
korespondencja (SMS/e-mail/czat) + daty i godziny,
jeśli to phishing: informacja, na jakiej stronie wpisano dane (i kiedy).

Jaka jest szansa na odzyskanie wyłudzonych pieniędzy?

Odzyskanie wyłudzonych pieniędzy nie jest łatwą sprawą. Możesz zgłosić reklamację w swoim banku, który – zaalarmowany odpowiednio wcześnie – może udaremnić przelew. Gdyby okazało się to niemożliwe, możesz dochodzić swoich praw na drodze sądowej. Pomoże ci w tym wsparcie adwokata, jednak musisz liczyć się z tym, że będzie to długi proces.

Jak pakiety Chroń PESEL mogą pomóc w przypadku działania cyberprzestępców?

Nie zawsze da się uniknąć cyberataku czy wycieku danych osobowych. Ale można skutecznie działać, żeby zminimalizować nieprzyjemne i nieraz kosztowne skutki takich zdarzeń. Skorzystaj z pakietów Chroń PESEL. Dzięki dostępnym usługom otrzymasz powiadomienie, gdy ktoś będzie chciał wyłudzić kredyt lub założyć firmę na twoje dane. Wygodny alert SMS pozwoli ci na szybką reakcję. Niektóre warianty pakietów obejmują także asystę prawną, gdy dojdzie do kradzieży tożsamości.

Przeczytaj również: Narodowy Spis Powszechny – jak bezpiecznie przekazać swoje dane?

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy muszę mieć „twardy dowód” przestępstwa, żeby zgłosić oszustwo na Policji?

Nie musisz mieć 100% pewności – w zawiadomieniu opisujesz zdarzenie i dołączasz to, co masz. Najważniejsze są konkretne informacje: co, kiedy, jak, gdzie i jakie są dowody.

Czy mogę złożyć zawiadomienie bez wizyty na komisariacie?

Możesz złożyć zawiadomienie pisemnie i wysłać je do Policji lub prokuratury mailem, faksem albo pocztą. Zwykle potem dostaniesz wezwanie do ustnego uzupełnienia.

Gdzie zgłosić podejrzany SMS z linkiem?

Przekaż wiadomość na 8080 – to bezpłatny numer do zgłaszania podejrzanych SMS-ów do CERT Polska (CSIRT NASK).

Gdzie zgłosić podejrzany e-mail albo fałszywą stronę?

Wyślij zgłoszenie na cert@cert.pl lub skorzystaj z formularza na incydent.cert.pl.

Kiedy warto zastrzec PESEL?

Gdy podejrzewasz wyciek/wyłudzenie danych lub chcesz ograniczyć ryzyko zaciągnięcia zobowiązania finansowego na Twoje dane. Zrobisz to online przez gov.pl/mObywatel.

Źródła

Gov.pl: „Zgłoś przestępstwo” (formy zgłoszenia, co przygotować, wzór), dostep: 29.01.2026.
Gov.pl: „Zastrzeż swój numer PESEL lub cofnij zastrzeżenie” (w tym obowiązek weryfikacji od 1.06.2024), dostęp: 29.01.2026.
CBZC Policja: „Zgłoś cyberoszustwo” (bank, zastrzeż PESEL, 8080), dostęp: 26.01.2026.
Ministerstwo Cyfryzacji (Gov.pl): „Cyberprzestępczość” (CSIRT NASK i formularz incydent.cert.pl, rekomendacja zgłoszenia na Policję), dostęp: 29.01.2026.
CERT Polska (NASK): materiały edukacyjne o smishingu i numerze 8080, dostęp: 29.01.2026.

Data aktualizacji: 30.01.2026

Niniejszy materiał ma charakter wyłącznie reklamowy/marketingowy i ma na celu zachęcenie do nabycia usług Chroń PESEL świadczonych przez Kaczmarski Group Sp. J. oraz jej partnerów, tj. KRD BIG S.A. oraz TU Europa S.A. Materiał ten nie ma charakteru konsultingowego i nie powinien stanowić wyłącznej podstawy do podjęcia jakichkolwiek decyzji. Rekomendowane jest zapoznanie się ze szczegółowymi zasadami świadczenia usług Chroń PESEL, określonymi w odpowiednich Regulaminach, Ogólnych Warunkach, Warunkach ubezpieczenia oraz Cennikach (dostępnych na stronach internetowych chronpesel.pl).

Wróć