Jak można usunąć wirusa z telefonu?

Udostępnij:

Smartfon jest dziś niemal komputerem osobistym – przechowujemy w nim kontakty, hasła, dostęp do bankowości mobilnej czy komunikatory. Niestety urządzenia mobilne są też celem cyberprzestępców. Na smartfony czyha wiele rodzajów złośliwego oprogramowania (malware). To m.in. wirusy, trojany, ransomware (oprogramowanie szyfrujące dane i żądające okupu), spyware (szpiegujące naszą aktywność) czy adware (wyświetlające natarczywe reklamy). Nowe zagrożenia to np. „bankowe” trojany na system Android (podają się za legalne aplikacje bankowe) czy zainfekowane SDK (Software Development Kit) w oficjalnych aplikacjach.

ZWIĘKSZ BEZPIECZEŃSTWO SWOICH DANYCH

Sprawdź pakiety CHROŃ PESEL

Na jakie zagrożenia narażone są smartfony?

Inne niebezpieczeństwa związane są z atakami socjotechnicznymi – przestępcy podszywają się pod zaufane instytucje. Do najczęstszych należą phishing (fałszywe e-maile lub strony podszywające się pod banki czy serwisy), smishing (phishing przez SMS) oraz vishing (głosowe wyłudzenia). Cyberprzestępcy mogą też sięgać po doxing – czyli ujawnianie i publikowanie prywatnych danych ofiary w internecie (to forma cybernękania). Atakami na hasła są np. ataki słownikowe i inne próby łamania haseł, kiedy przestępcy systematycznie próbują odgadnąć nasz kod, używając typowych fraz. Słabe lub powtarzalne hasła znacznie ułatwiają im przejęcie kont.

Wszystkie te zagrożenia mogą prowadzić do kradzieży danych, przejęcia kont czy nawet utraty środków finansowych. Warto więc wiedzieć, jak je rozpoznać i jak się zabezpieczyć.

Jakie wirusy atakują smartfony?

Jest kilka rodzajów złośliwego oprogramowania, które może zainfekować smartfon. Różnią się pod względem funkcji, metod działania i skali szkód, jakie mogą wyrządzić.

Spyware – oprogramowanie szpiegujące, które zbiera dane użytkownika, w tym hasła, numery kart kredytowych, dane logowania do aplikacji bankowych oraz lokalizację. Działa w tle, często bez wiedzy użytkownika i może prowadzić do poważnych naruszeń prywatności, a nawet do kradzieży tożsamości czy opróżnienia konta bankowego.

Ransomware – rodzaj złośliwego oprogramowania, które szyfruje dane na urządzeniu i żąda okupu za ich odblokowanie. Infekcja ransomware może oznaczać utratę dostępu do zdjęć, dokumentów i innych ważnych plików zapisanych w pamięci telefonu lub w powiązanych usługach chmurowych. Nawet po zapłaceniu okupu przestępcy wcale nie muszą przywrócić dostępu do danych.

Trojan – złośliwy program udający legalną aplikację (np. prostą grę, narzędzie do optymalizacji baterii czy fałszywą aplikację bankową). Po instalacji może pobierać inne wirusy, przejmować SMS-y uwierzytelniające, wykradać hasła albo dawać cyberprzestępcom zdalny dostęp do smartfonu. Trojany często rozprzestrzeniają się przez phishing lub nieoficjalne sklepy z aplikacjami.

Adware – oprogramowanie wyświetlające natarczywe reklamy na urządzeniu. Chociaż zwykle nie jest tak niebezpieczne, jak trojany czy ransomware, może skutecznie utrudniać korzystanie z telefonu, spowalniać jego pracę, zużywać transfer danych, a czasem przekierowywać do stron phishingowych lub skłaniać do instalacji kolejnych podejrzanych aplikacji.

Dialery – złośliwe oprogramowanie, które może wykonywać kosztowne połączenia telefoniczne lub wysyłać SMS-y premium bez zgody użytkownika. Prowadzi to do znacznego wzrostu rachunków za telefon, a wykrycie przyczyny bywa trudne – użytkownik często orientuje się dopiero po otrzymaniu faktury lub powiadomienia od operatora.

Inne rodzaje malware – smartfony mogą być też celem m.in. keyloggerów (rejestrujących wprowadzane znaki, np. loginy i hasła), botnetów (przekształcających telefon w „zombi” wykorzystywane do ataków DDoS) czy rootkitów (ukrywających obecność innych wirusów w systemie). Niezależnie od rodzaju, wspólnym celem takiego oprogramowania jest przejęcie kontroli nad urządzeniem lub danymi użytkownika i wykorzystanie ich do celów przestępczych.

Jak rozpoznać infekcję telefonu?

Gdy telefon został zainfekowany, często pojawiają się określone symptomy, które powinny wzbudzić naszą czujność.

Spowolnienie działania urządzenia. Telefon działa bardzo wolno, zamrażają się aplikacje lub ekran ładuje się długo [1]. To może oznaczać, że złośliwe oprogramowanie intensywnie obciąża procesor i pamięć (np. kopie bitcoinów lub ciągła praca w tle).
Pojawianie się niechcianych reklam lub aplikacji. Jeśli co chwila wyskakują podejrzane pop-upy z reklamami lub widzisz w menu nowe programy, których nie instalowałeś, to znak, że ktoś zainstalował malware/adware [1]. Takie nieznane aplikacje od razu usuń, ponieważ często służą do wyłudzania danych lub wysyłania spamu.
Wiadomości do kontaktów bez Twojej wiedzy. Masz podejrzenie, że z Twojego numeru lub konta wysyłane są SMS-y albo e-maile do znajomych? Niektóre trojany potrafią wykraść listę kontaktów i wysłać im phishingowe linki albo spam. Jeśli znajomi dostają od Ciebie podejrzane wiadomości, sprawdź telefon antywirusem.
Wzrost zużycia baterii i transferu danych. Zainfekowany telefon może dużo szybciej rozładowywać baterię, bo malware pracuje w tle [1]. Także nagle wzmożony transfer komórkowy (czy wyjątkowo wysoki rachunek za internet mobilny) to sygnał, że jakieś aplikacje bez Twojej wiedzy przesyłają dane.
Nieznane opłaty na koncie. Niezauważone przelewy lub zakupy pod Twoim nazwiskiem mogą być skutkiem wirusa szpiegującego dane płatnicze [1]. Również samo wykrycie słabych urządzeniach, np. aplikacje często się wyłączają – to znak możliwej infekcji.

Jeśli podejrzewasz któryś z tych objawów, należy działać szybko. W kolejnej sekcji krok po kroku wyjaśniamy, jak usunąć wirusa z telefonu.

Jak usunąć wirusa z telefonu krok po kroku?

Przeprowadź skan antywirusowy. Najpierw zainstaluj w telefonie renomowaną aplikację antywirusową. Wykonaj pełne skanowanie urządzenia. Program antywirusowy sprawdzi zainstalowane aplikacje i pliki, wykryje znane wirusy czy trojany i pomoże je usunąć. Często wystarczy krótki skan, aby zidentyfikować i wyeliminować złośliwe oprogramowanie.
Uruchom telefon w trybie awaryjnym. Wyłącz urządzenie, a następnie włącz, przytrzymując przycisk zasilania i przycisk „wyłącz” na ekranie (na Androidzie) lub analogiczne kroki na iPhone’ie. Tryb awaryjny (ang. safe mode) blokuje większość dodatkowych aplikacji, więc ewentualne wirusy przestają działać. Jeśli po wejściu w tryb awaryjny problem znika, oznacza to, że sprawcą jest jedna z zainstalowanych aplikacji. Wtedy możesz w tym trybie bez ryzyka odinstalować podejrzane aplikacje.
Usuń podejrzane aplikacje i pliki. Przejrzyj listę zainstalowanych aplikacji i usuń wszystkie, których nie rozpoznajesz lub które wyglądają podejrzanie. Szczególną uwagę zwróć na programy z nietypowymi uprawnieniami lub podwójnie zainstalowane aplikacje o tej samej nazwie (mogą to być fałszywe kopie) [2]. Sprawdź też katalogi plików – jeśli znajdziesz nieznane pliki .apk lub dziwne foldery, usuń je lub najpierw zeskanuj antywirusem. Usuwanie zainfekowanych aplikacji to często wystarczający sposób, aby pozbyć się wirusa.
Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji. W ustawieniach telefonu opróżnij cache przeglądarek i aplikacji (zwłaszcza tych podejrzanych). Czasem wirusy ukrywają pliki w pamięci tymczasowej – wyczyszczenie danych pomaga usunąć pozostałości złośliwego kodu.
Przywróć telefon do ustawień fabrycznych (ostateczność). Jeśli powyższe kroki nie usunęły wirusa lub sytuacja jest bardzo poważna, ostatnim krokiem jest reset urządzenia do ustawień fabrycznych. Ta operacja usunie wszelkie dane z telefonu – w tym wirusy, trojany, spyware i inne złośliwe pliki. Pamiętaj jednak, żeby wcześniej zrobić kopię zapasową ważnych plików (np. kontaktów, zdjęć) w chmurze lub na komputerze. Po resecie przywróć telefon z czystej kopii zapasowej (upewnij się, że nie przywracasz infekcji!).
Zabezpiecz hasła i konta. Po oczyszczeniu telefonu zmień hasła do ważnych kont, e-maili, bankowości. Włącz weryfikację dwuetapową na wszystkich kontach. Dzięki temu nawet jeśli wirus przejął jakieś dane, nie zdoła samodzielnie zalogować się do Twoich usług.

Dzięki tym krokom powinieneś usunąć większość wirusów. Jeśli problem nadal występuje, warto skontaktować się ze wsparciem technicznym operatora czy producenta telefonu. Niektóre zaawansowane infekcje (np. spyware Pegasus) mogą wymagać profesjonalnego wsparcia.

Jak zabezpieczyć smartfon przed infekcjami?

Aby uniknąć infekcji w przyszłości, warto przestrzegać kilku zasad cyberbezpieczeństwa.

Aktualizuj system i aplikacje. Regularne instalowanie aktualizacji systemu Android lub iOS oraz aplikacji eliminuje wiele znanych luk bezpieczeństwa. Nowe poprawki często usuwają błędy, dzięki czemu urządzenie jest mniej podatne na ataki.
Korzystaj tylko z zaufanych źródeł aplikacji. Instaluj programy wyłącznie z oficjalnych sklepów. Unikaj instalowania aplikacji z nieznanych witryn czy pobierania plików .apk spoza oficjalnych sklepów, bo mogą zawierać malware. Zanim pobierzesz aplikację, sprawdź opinie i uprawnienia, których żąda. Nie dawaj aplikacjom zbyt szerokiego dostępu („nadmiarowe uprawnienia”) do danych, jeśli nie jest to konieczne.
Zainstaluj program antywirusowy. Na smartfonie możesz korzystać z mobilnego antywirusa. Takie programy skanują system w tle i blokują znane zagrożenia. Jak zaleca rządowa kampania „Bezpieczny smartfon”, warto używać programu antywirusowego i pobierać aplikacje tylko z oficjalnych źródeł [3]. Niektóre telefony topowych producentów mają wbudowane dodatkowe zabezpieczenia, ale warto mieć osobny skaner dla pewności.
Uważaj na phishing i socjotechnikę. Nigdy nie klikaj bezmyślnie w podejrzane linki ani nie otwieraj załączników od nieznanych osób. Przestępcy często podszywają się pod banki lub firmy kurierskie w celu wyłudzenia danych. Jeśli ktoś nagle prosi Cię o instalację aplikacji (np. fałszywy SMS z banku zachęcający do instalacji „pilnej aktualizacji”), zachowaj ostrożność – potwierdź tę informację, dzwoniąc bezpośrednio do banku czy instytucji wskazanej na stronie gov.pl [3]. Podobnie, jeśli znajomy przesyła Ci link z prośbą o pomoc (to mogą być ataki typu „zaufaj mi, kliknij”), skontaktuj się z nim innym kanałem, zanim coś otworzysz.
Bezpieczeństwo kont chmurowych. Użytkownicy iOS powinni zadbać o bezpieczeństwo Apple ID – włącz dwuetapowe uwierzytelnianie (2FA) dla aplikacji. System nigdy nie prosi o podawanie hasła na telefonie, więc jeśli otrzymasz wiadomość o problemie z np. Z chmurą, najlepiej od razu zmienić hasło konta i włączyć 2FA [4]. Podobnie, używaj 2FA na Google i innych ważnych kontach. To zabezpiecza Twoje dane w chmurze przed kradzieżą.
Ostrożność przy bankowości mobilnej. Korzystając z aplikacji bankowych czy bankowości internetowej na telefonie, zawsze weryfikuj autentyczność komunikatów. Cyberprzestępcy wycelowali w usługi finansowe – SMS-y phishingowe mogą podszywać się pod bank i prosić o zalogowanie się na fałszywej stronie. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do wiadomości od banku (lub firmy kurierskiej, e-sklepu itp.), zadzwoń pod oficjalny numer obsługi i wyjaśnij sytuację. Przechowuj w telefonie tylko oficjalną aplikację banku (najlepiej pobraną ze sklepu), a nie loguj się do bankowości poprzez linki w SMS-ach czy e-mailach.
Używaj VPN i bezpiecznych sieci. Publiczne Wi‑Fi (np. w kawiarni) może być czyhającą pułapką – atak typu „Man-in-the-Middle” potrafi przechwycić Twoje dane. Jeśli łączysz się do otwartej sieci, używaj VPN (wirtualnej sieci prywatnej), która szyfruje ruch internetowy. Pozwoli to uniknąć podsłuchiwania i wstrzykiwania złośliwych treści. Nigdy nie wykonuj wrażliwych operacji (logowanie do banku, płatności) w niezabezpieczonej sieci publicznej.
Kopie zapasowe w chmurze. Regularnie twórz backup danych telefonu – zdjęć, kontaktów, notatek – w usłudze chmurowej. Dzięki temu w razie kradzieży, awarii czy ataku ransomware nie stracisz ważnych plików. Upewnij się, że backup wykonujesz na czystym urządzeniu, aby przypadkowo nie przywrócić wirusa.
Edukacja i kampanie. Korzystaj z dostępnych materiałów edukacyjnych, np. rządowa inicjatywa „Bezpieczny Smartfon” promuje dobre praktyki (aktualizacje, silne hasła, uwierzytelnianie dwuskładnikowe) [3]. Warto też śledzić aktualności o cyberbezpieczeństwie i uczyć się na błędach innych. Wiedza o takich pojęciach jak phishing, doxing czy atak słownikowy pozwala unikać zagrożeń i lepiej chronić swoją prywatność.

Zadbaj o smartfon i o swoje dane

Nawet najlepiej zabezpieczony smartfon nie daje 100% gwarancji bezpieczeństwa. Dlatego, oprócz stosowania dobrych praktyk (aktualizacje, silne hasła, ostrożność wobec podejrzanych linków i wiadomości), warto zadbać o ochronę samych danych osobowych.

Oprócz podstawowych zabezpieczeń rozważ wykupienie pakietu usług Chroń PESEL. To rozwiązanie, którego głównym celem jest zabezpieczenie danych osobowych przed skutecznym wykorzystaniem ich przez przestępców. Jak działa Chroń PESEL? Jeśli ktoś będzie chciał użyć Twojego numeru PESEL np. do zaciągnięcia pożyczki, kredytu czy założenia działalności gospodarczej, otrzymasz od nas powiadomienie. Dzięki temu będziesz w stanie szybko zareagować i zapobiec konsekwencjom tych działań.

W zależności od wybranego pakietu możesz też uzyskać dostęp do takich usług jak m.in. lokalizator wycieku danych czy zwrot kosztów obsługi prawnej w przypadku wyłudzenia danych osobowych. Sprawdź, jakie inne usługi możesz mieć w ramach poszczególnych pakietów i wybierz ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom – tak, aby smartfon był pomocnym narzędziem, a nie najsłabszym punktem w ochronie Twojej tożsamości.

Źródła

7 Signs Your Phone Has a Virus and What You Can Do, oficjalna strona McAfee, dostęp: 28.11.2025.
How to remove a virus from an Android phone in 6 steps, oficjalna strona Norton, dostęp: 28.11.2025.
Bezpieczny smartfon, Serwis Rzeczypospolitej Polskiej: gov.pl, dostęp: 28.11.2025.
Recognize and avoid social engineering schemes including phishing messages, phony support calls, and other scams, oficjalna strona support.apple.com, dostęp: 28.11.2025.

Niniejszy materiał ma charakter wyłącznie marketingowy i ma na celu zachęcenie do nabycia usług Chroń PESEL świadczonych przez Kaczmarski Group Sp. J. oraz jej partnerów, tj. KRD BIG S.A. oraz TU Europa S.A. Materiał ten nie ma charakteru konsultingowego i nie powinien stanowić wyłącznej podstawy do podjęcia jakichkolwiek decyzji. Rekomendowane jest zapoznanie się ze szczegółowymi zasadami świadczenia usług Chroń PESEL, określonymi w odpowiednich Regulaminach, Ogólnych Warunkach, Warunkach ubezpieczenia oraz Cennikach (dostępnych na stronach internetowych chronpesel.pl).

Wróć